Planos de saúde são obrigados a oferecer site para clientes

Agência Brasil

A Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) publicou nesta quinta-feira (31), resolução que torna obrigatória a manutenção de portais pelas operadoras de planos de saúde privados. Os sites deverão funcionar 24 horas por dia e sete dias por semana para atender a beneficiários e prestadores de serviços.  

Os portais deverão ter uma área voltada aos clientes e outra para a rede credenciada de unidades e profissionais de saúde.

A área dos clientes deverá trazer a relação de produtos comercializados pela operadora e a relação da rede credenciada pelo plano de saúde.

Publicada no Diário Oficial da União, a resolução também prevê prazos para as empresas começarem a oferecer seus portais. Planos médicos, com ou sem odontologia, terão os seguintes prazos: acima de 100 mil beneficiários, três meses, entre 10 mil e 99.999 clientes, seis meses, e abaixo de 10 mil, 12 meses.

Para os planos exclusivamente odontológicos valem os seguintes prazos: acima de 20 mil beneficiários, três meses, entre 5 mil e 19.999, seis meses, e abaixo de 5 mil, 12 meses.

Planos de João Pessoa – A Unimed João Pessoa informou que o portal da referida operadora de saúde está no ar desde o ano de 2000, e nessas mais de duas décadas, foi sendo aperfeiçoado, de acordo com as resoluções da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), mas principalmente com o objetivo de oferecer uma melhor experiência para os clientes.

No início, ele era mais informativo. Depois, passou a ser informativo e também a atender as resoluções da ANS. Na terceira fase, que foi acelerada durante a pandemia, passou a oferecer serviços.

Na área do cliente (www.unimedjp.com.br/acesso-restrito), são disponibilizadas as informações exigidas pela ANS e diversos outros serviços oferecidos pela Unimed João Pessoa para facilitar o dia a dia dos clientes.

Os médicos cooperados, prestadores e fornecedores também contam com canais exclusivos.

Alguns serviços digitais também são oferecidos para clientes de Intercâmbio, que são os de outras Unimeds atendidos na área de atuação da Unimed João Pessoa.

Para o público em geral, tem as notícias sobre saúde e qualidade de vida, a possibilidade de contratar um plano de saúde, as ações de responsabilidade socioambiental, seção Trabalhe Conosco, entre outros.

Agência Brasil

Location: João Pessoa, PB, Brasil

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